Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa bạn (Người dùng) và zavl khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại zavl.win. Việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung dưới đây.
Dưới đây là sáu điểm nổi bật nhất trong Điều khoản & Điều kiện của zavl — để bạn nắm được tinh thần cốt lõi trước khi đọc toàn bộ văn bản chi tiết.
Toàn bộ dịch vụ của zavl chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dùng chưa đủ tuổi không được phép đăng ký, nạp tiền hay đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào. zavl xác minh độ tuổi qua quy trình eKYC bắt buộc.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản zavl duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn tiền.
Tất cả khuyến mãi và tiền thưởng tại zavl đều có điều kiện vòng cược cụ thể trước khi rút. Vòng cược và yêu cầu tối thiểu được công bố rõ ràng trên trang Phần thưởng — bạn cần đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
zavl áp dụng chính sách không khoan nhượng với mọi hình thức gian lận, rửa tiền, lách luật hay lợi dụng lỗi hệ thống. Các tài khoản vi phạm bị khóa ngay lập tức và số dư sẽ bị thu hồi theo quy định pháp luật hiện hành.
Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ theo Chính sách bảo mật của zavl, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. zavl không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
zavl có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.
Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của zavl, bạn xác nhận và bảo đảm rằng:
Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của zavl, người dùng phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác bao gồm: họ và tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam, ngày tháng năm sinh và số giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) theo yêu cầu xác minh eKYC.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng zavl. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân, bạn bè hoặc thông tin giả mạo.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. zavl không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho zavl qua kênh hỗ trợ chính thức.
zavl áp dụng quy trình xác minh danh tính điện tử (eKYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND cùng ảnh selfie theo hướng dẫn. Tài khoản chưa hoàn thành eKYC có thể bị giới hạn một số tính năng.
zavl chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, cùng một số ngân hàng nội địa khác theo từng thời điểm.
Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 1–5 phút tùy phương thức. Giao dịch rút tiền về MoMo và ZaloPay thường hoàn tất trong 3–15 phút trong giờ làm việc; rút về tài khoản ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong một số trường hợp.
zavl có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc hợp pháp của tiền nạp nếu có dấu hiệu bất thường. Việc từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm giữ hoặc từ chối giao dịch rút tiền.
Một khi lệnh cược đã được xác nhận và ghi nhận bởi hệ thống zavl, không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược đó. Kết quả game từ các nhà cung cấp được chứng nhận quốc tế (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft...) là kết quả chính thức và có hiệu lực ràng buộc.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống, zavl có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu về tài khoản người dùng. zavl không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ khoản nào vượt quá số tiền đặt cược gốc trong trường hợp này.
Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), hợp mưu giữa người chơi để trục lợi (collusion), hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Mọi chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả hay Free Spin tại zavl đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng biệt được công bố tại trang Phần thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều khoản đó trước khi kích hoạt.
Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ: thưởng chào mừng 100% có thể yêu cầu vòng cược x20 tổng tiền thưởng trước khi được rút. Chi tiết vòng cược cụ thể được ghi rõ tại điều khoản của từng chương trình.
Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình và phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là gian lận và xử lý theo Điều 7.
Người dùng không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của zavl:
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản zavl bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức (live chat hoặc email [email protected]). Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật còn lại (đã hoàn thành điều kiện vòng cược nếu có) sẽ được hoàn trả theo phương thức đã xác minh.
zavl có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản tại Điều 7, cung cấp thông tin giả mạo, yêu cầu của cơ quan chức năng Việt Nam, hoặc bất kỳ hoạt động nào gây hại cho nền tảng hay người dùng khác.
Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng zavl trong một khoảng thời gian xác định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể được tái kích hoạt trước hạn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.
Trong phạm vi tối đa được phép bởi pháp luật Việt Nam hiện hành:
Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, nhãn hiệu, tên thương mại, phần mềm và tài nguyên kỹ thuật số trên nền tảng zavl đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của zavl hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ bên thứ ba.
Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo ra các tác phẩm phái sinh, hay sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng zavl cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ zavl.
zavl cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau cho tất cả người dùng:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của zavl để tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ hỗ trợ.
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Các bên đồng ý rằng mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ zavl sẽ được giải quyết theo quy trình dưới đây.
Khi phát sinh tranh chấp, người dùng nên:
Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.